Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: KicksDesk, de software-as-a-service dienst zoals aangeboden door TrompTech, handelend onder de naam KicksDesk; Klant, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met KicksDesk een overeenkomst aangaat voor het gebruik van de dienst; Eindklant, de klant van de Klant die bijvoorbeeld een afspraak boekt of een order laat volgen via de dienst; en Overeenkomst, de overeenkomst tussen KicksDesk en de Klant op grond waarvan de Klant toegang krijgt tot de dienst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, proefperiode, demo en Overeenkomst tussen KicksDesk en de Klant, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. De dienst

KicksDesk is een software-as-a-service dienst specifiek gericht op shoe cleaning en sneakercarebedrijven. De dienst bestaat onder meer uit: een website/boekingspagina waarop Eindklanten afspraken kunnen inplannen, een ordertracking-systeem waarmee de status van een reiniging of reparatie gevolgd kan worden, en CRM-functionaliteit waarmee de Klant klantgegevens, communicatie en herhaalorders kan beheren.

KicksDesk biedt de dienst aan in drie pakketten: Starter, Growth en Pro. Elk pakket verschilt in functionaliteit, gebruikslimieten en prijs. De actuele inhoud van elk pakket staat vermeld op de prijzenpagina van KicksDesk. KicksDesk kan de inhoud van pakketten wijzigen, met dien verstande dat bestaande functionaliteit waarvoor de Klant betaalt niet zonder aankondiging wordt verwijderd.

3. Totstandkoming overeenkomst, proefperiode en demo

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich aanmeldt via het aanmeldproces op de website van KicksDesk en dit door KicksDesk wordt bevestigd, of op het moment dat partijen een schriftelijke overeenkomst ondertekenen.

KicksDesk kan de Klant de mogelijkheid bieden om de dienst voorafgaand aan een betaalde Overeenkomst te proberen middels een demo of proefperiode. Aan een demo of proefperiode kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van de uiteindelijke inhoud, prijs of beschikbaarheid van de dienst. Na afloop van een proefperiode zonder omzetting naar een betaald abonnement, kan de toegang tot de dienst en de daarin opgeslagen gegevens door KicksDesk worden beëindigd.

4. Prijzen en facturatie

De Klant kan kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse facturatie, in beide gevallen vooraf te voldoen voor de aankomende periode. Alle door KicksDesk gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

KicksDesk kan haar prijzen aanpassen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk (per e-mail) aan de Klant aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord is met een prijswijziging, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in zou gaan, conform de opzegregels in artikel 6.

5. Betaling en incasso

Betaling vindt plaats via de bij aanmelding aangeboden betaalmethoden, bijvoorbeeld automatische incasso of creditcard. Bij mislukte betaling zal KicksDesk de Klant hierover informeren en een redelijke termijn bieden om de betaling alsnog te voldoen, voordat de toegang tot de dienst wordt opgeschort.

Indien de Klant ook na een herinnering niet tot betaling overgaat, is KicksDesk gerechtigd de toegang tot de dienst op te schorten of te beëindigen en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, onverminderd het recht van KicksDesk op vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade.

6. Looptijd en opzegging

Abonnementen op KicksDesk zijn maandelijks opzegbaar, ook bij jaarlijkse facturatie. Er geldt geen minimale looptijd en er worden geen boetes of extra kosten in rekening gebracht bij opzegging. Bij jaarlijkse facturatie loopt het abonnement door tot het einde van de reeds betaalde periode; reeds betaalde bedragen worden niet naar rato terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

Opzeggen kan eenvoudig via de instellingen in de KicksDesk-omgeving of door een e-mail te sturen naar support@kicksdesk.com. We maken opzeggen niet moeilijk: er is geen opzegtermijn, geen telefoontje verplicht en geen “retentiegesprek” nodig om je account te beëindigen.

7. Gebruik van de dienst

De Klant zal de dienst gebruiken conform de bedoeling ervan en zal de dienst niet gebruiken voor illegale doeleinden, voor het versturen van spam, voor het plaatsen van illegale, discriminerende of anderszins onrechtmatige content, of op een wijze die de beschikbaarheid van de dienst voor andere gebruikers negatief beïnvloedt (bijvoorbeeld door misbruik van API's of geautomatiseerd overmatig gebruik).

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en zorgvuldige verwerking van de gegevens van zijn Eindklanten die via KicksDesk worden ingevoerd of opgeslagen, waaronder naleving van toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG) jegens die Eindklanten. KicksDesk treedt in dit kader op als verwerker van de Klant.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de dienst, de software, de website en alle bijbehorende documentatie berusten uitsluitend bij KicksDesk (of haar licentiegevers). De Overeenkomst geeft de Klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst voor de duur van de Overeenkomst.

De Klant behoudt alle rechten op de eigen gegevens die hij in de dienst invoert, waaronder klantgegevens, orders en foto's. KicksDesk gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het leveren van de dienst aan de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

KicksDesk spant zich in om de dienst zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar geeft in dit vroege stadium van de dienst geen uptime-garantie en sluit aansprakelijkheid voor tijdelijke onbeschikbaarheid uit. De verplichtingen van KicksDesk ten aanzien van beschikbaarheid zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

KicksDesk kan de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Waar redelijkerwijs mogelijk zal KicksDesk gepland onderhoud van tevoren aankondigen en dit zo veel mogelijk buiten kantooruren uitvoeren.

10. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van KicksDesk jegens de Klant, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat de Klant aan KicksDesk heeft betaald in de laatste factuurmaand voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.

KicksDesk is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens. Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid (grove schuld) aan de zijde van KicksDesk.

11. Beëindiging door KicksDesk

KicksDesk kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien de Klant, ondanks aanmaning, in gebreke blijft met betaling, indien de Klant de dienst gebruikt op een wijze die in strijd is met artikel 7 van deze voorwaarden, of indien de Klant anderszins wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.

Bij beëindiging wegens misbruik of wanbetaling zal KicksDesk de Klant waar mogelijk vooraf waarschuwen en een redelijke termijn geven om de situatie te herstellen, tenzij de aard van de overtreding onmiddellijke actie vereist.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

KicksDesk kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum aan de Klant gecommuniceerd, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de KicksDesk-omgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van de wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen KicksDesk en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of een Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin KicksDesk is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.